犹如人们常说的孩子是父母的影子，而企业的文化与形象所折射出的则是其掌舵人的性格。作为高力国际灯具港的创始人与管理者，何汕从一开始就目标清晰，他要办全国高端灯具卖场，要让商户在此创造立业之本，要让消费者满意。

如今看来何汕的目标早已达成，而他的经营之道其实说来不难——规范化管理、诚信为本、坚持原则、与人为善，但坚持9年实属不易。

      2002年，何汕来到北京考察市场时，发现当时北京灯具行业还处于比较初级的阶段，当时大多数的经销商还处于厂棚式经营状态，没有高档专业的灯具卖场。于是他决定填补这个空白，建立一所高档专业的灯具卖场。从开业至今经过9年的发展，高力国际灯具港如今的美誉度和诚信度早已在京城专业卖场中独树一帜。

      这9年来高力国际灯具港在何汕的管理下，对品牌提升、创新营销、渠道建设等方面都有着自己一套成熟的体系。他说，要成为灯具灯饰行业里有影响力的品牌，最重要的是得到消费者的认可，那才是真正的品牌。高力国际灯具港这9年当中，始终坚持把“诚信”放在第一位，至今没有一例投诉到相关管理部门。在处理偶有的消费者提出退换货要求时，高力国际灯具港会启动“先行赔付”基金，始终秉持服务至上的理念，立志为顾客打造一个信得过的消费平台。让消费者在高力国际灯具港没有任何顾虑的进行消费。
       只为消费者满意 9年“零投诉”是嘉奖

      在内部管理办法中，高力国际灯具港有一套自己的管理方法，包括末位淘汰等制度。9年前开业时，灯具港内有170多家商户，而经过这些年的逐步发展，到现在还剩70多家商户。

      这数据似乎会让人认为灯具港发展倒退，而实际上的原因是，越来越多的小店扩展成大店，让更多的诚信商户能够在高力做大、做强，扶持更多的优秀品牌在高力做出影响力，这也是高力国际灯具港所希望的。因此，高力国际灯具港在十里河地区拥有很多一线大品牌的特色旗舰店，如夏盟灯饰、帝丰云石、欧雅特灯饰等，这些品牌只在高力特设旗舰店，高力的规范服务、优质品牌和金牌口碑，得到了众多厂家的亲睐，吸引着这些大品牌选择高力国际灯具港。

在谈到高力国际灯具港九年如一的保持“零”投诉记录时，何汕说，企业做管理，首先要“做人”。据了解，何汕经常要求高力国际灯具港的商户在对待消费者时要像对待自己的朋友一样，讲信誉、讲真诚。

       从灯具港内部的统计数据来看，来到高力消费的客户中，有百分之五十是朋友之间相互介绍而来，这说明高力国际灯具港在消费者人群里的口碑是非常优秀的。商户也从这些年的发展中切身感受到了“诚信”的价值，对高力的管理办法也非常支持。从开始的不理解，到现在的鼎力支持，只要有问题第一时间帮客户解决，尽最大努力让消费者满意，是高力和商户们一直坚持的。

      北京雾霾天气频现，也使得人们更加关注环保关注健康。在推动绿色照明、节能环保方面，高力国际灯具港也一直在进行大力的推广。高力国际灯具港2012年获得了由相关部门颁发的“绿色照明教育示范基地”称号，一直身体力行的向社会推广LED产品。

从2012年开始，高力国际灯具港的主力方向开始转向“高力网”，在线上线下进行同步销售，重点打造“高力网”线上销售平台，也在全力推广LED家居照明产品。2014年灯具港要求商户在花灯上统一使用节能灯，向广大消费者推荐节能灯，做到低碳环保需要每个人的支持，从自己做起。